Под другим углом

Очень важный навык, о котором хочется рассказать — это навык смотреть на задачу, проблему под другим углом. Что это значит?

Все достаточно просто. Допустим, стоит перед вами не простая задача: «Написать новый сложный модуль», «Привести 100 клиентов за неделю», «Повысить конверсию на 200%» и много еще каких вариантов проблем и задач подобного рода. Как мы привыкли их решать? Берем и делаем сразу же самым понятным и простым способом, не смотря на то что вопрос не простой, просто потому что горит! Потратив силы на простой способ (точнее сказать, очевидный способ) нам начинает казаться, что задача не решаема, особенно, в озвученные сроки. Поверьте, такого не бывает. Любую, абсолютно любую задачу можно решить в адекватный срок, предварительно проработав ее со всех сторон и выбрав максимально правильный вариант решения. Как же это сделать правильно, давайте рассмотрим.

Первое, что необходимо сделать, когда получили задачу — дайте ей отстояться. Час, два, день, просто переключившись на другие, быть может, рутинные задачи.

Для чего это нужно делать? Наш мозг — хитрая штука, которая может обрабатывать информацию параллельно с другими задачами и вопросами. Очень часто, в процессе решения рутинных задач, может прийти отличное решение для основной, наиболее важной, так как мозговая деятельность входит в привычный ритм, без пиковой нагрузки, как при получении сложной задачи.

Второе — составить список предполагаемых решений.

Сделать это можно любым удобным или привычным способом: на бумаге, на доске, на компьютере, как угодно. Важно, что когда перед глазами находятся проработанные варианты — принять решение, какой способ правильный — легче и эффективнее, нежели способ, который выбран простым обдумыванием или в порыве вдохновения, а может и спешки.

Третье — пообщайтесь с профессионалами в этой области.

Профессионалы помогут накинуть в ваш заготовленный список решений еще больше вариантов реализации. В процессе, вы обсудите доступные способы, и решение станет более прозрачным.

Четвертое — пообщайтесь с НЕ профессионалами в этой области.

Если есть коллеги, с которыми вам комфортно общаться, поделитесь с ними своей задачей. Возможно, под своим углом мысли они смогут подкинуть вам идею для реализации, либо зададут вектор.


Два последних варианта изменить угол взгляда на решение задачи я называю «слепой ментор». Возможно, этому есть официальное название, но слепой ментор может даже ничего не отвечать и никак не помогать, но задавая вопрос ему вы сами находите новое решение, новый подход.

В общем-то, сегодня я перечислил основные способы рассмотрения решений сложных задач и проблем, которыми я пользуюсь. Самое главное — не спешите!

А какие способы используете вы?

Модернизированный подход к клиенту

Сегодня, хотелось бы поговорить о подходе к клиенту с точки зрения маркетинга. Уже не первый десяток лет, изучая эту сферу, я слышу один единственный подход «Клиента нужно любить. Клиент всегда прав». Эти два правила уже вбились нам в голову и порой сложно изменить свою модель общения с клиентом. Однако, хочется её оспорить и поделиться наблюдениями. Модель, где клиента нужно любить и он всегда прав должна остаться только для торговли, хотя и этот момент можно оспорить. Но мы с вами рассматриваем сферу разработки сайтов, дизайнов, рекламы. В такой области клиенты — это бизнесмены, а не те, кто хочет купить носки. Итак, начнём.

Представим ситуацию, что к вам приедет клиент через час. Вопрос о том, как «полюбить» клиента, которого ты не видишь на первоначальном этапе возникнуть не может, так как это невозможно сделать. Вот основной свод правил:

  • Нужно удивить клиента. Сделать это можно простым способом, а именно, разобравшись в его сфере, поняв какие проблемные места есть в его рекламных материалах, подходе и прочем. Решение проблемы клиента — это основной момент для успешного сотрудничества.
  • Поделитесь с клиентом информацией, что вы собрали, опытом и уговорите его вам довериться. Без доверия, клиент может отказаться от работы или создать огромное количество проблем в процессе, мешая своими опасениями.
  • При разработке чего-либо, будь то сайт, дизайн, брэндбук, да даже текст для сайта, всегда показывайте клиенту мнение фокус-группы. Если таковая имеется-отлично! Если нет-опросите своих сотрудников, коллег или просто обманите сомневающегося клиента, просто ради его спокойствия.

Со временем, когда будете уже работать с клиентом, может появиться и любовь к нему, но уж точно не при первой встрече. Навыдумывать можно себе многое, но это будет обман. К тому же, часть подхода в виде «клиент всегда прав» — это убийство для современной, качественной работы, по той причине, что клиент профессионал своей области, а вы своей и диктовать то, как правильно все можно сделать — Ваша прерогатива, клиент её может корректировать, отмечая пропущенные вами моменты.

Вот такие практические моменты мы с Вами рассмотрели. Пользуйтесь!

Вопросы?

Давайте просто работать! Или саповые наркоманы отправляются отдыхать

1341244363_4993136

Ни для кого уже давно не сюрприз, что сервис по покупке ссылок Sape (да и другие подобные ресурсы) — это денежная игла для тех кто привык лопатить говно-сайты и продавать с них ссылки. Многие не могут даже вырастить ресурс, делают, ждут индексации и пихают туда. Легкая нажива — капающие каждый день рублики, центики — все это заводит и расслабляет.

И вот теперь когда дочка Яндекса оказалась не такой уж нужной, а точнее неисправимой любительницей сайтов-доноров, людям сложно перестроиться. Сколько бы их не пугали они клепают сайты в надежде что их места выкупят и выкупят подороже.

А ведь Яндекс всего лишь просит давать качество. Делайте грамотные сайты, модерируйте ссылки которые вас кормят и сервис все равно будет востребованным.

Но у медали есть и вторая сторона — это сеошники, которые не включают голову и привыкли все делать закупая тонны ссылок, по выкупленным у какого-нибудь гуру, фильтрам. Этих людей тоже жалко, ведь Яндекс грозится их оставить без работы, я представляю как им сложно включить мозг и перестроить свою работу координально.

Работать с каждым клиентом, как со своим собственным ресурсом и источником заработка. Вникать в ассортимент услуг и товаров компаний, анализировать, исследовать, давать грамотные рекомендации.

Может я просто тупица и чего-то не понимаю?